to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde IBAN Bilgisi Eksikliği Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
HDI Fiba Emeklilik’te bulunan BES birikimimin iptaliyle ilgili olarak 27.01.2026 tarihinde işlem yaptım. Ancak iptal aşamasındaki sözleşmede, birikimimin yatırılacağı banka hesabıma ait IBAN veya hesap numarası bilgisi yer almamaktadır.
Elimde bulunan evrakta yalnızca 92489136 numaralı hesabım görülmekte, fakat bu tutarın hangi banka hesabıma ve nasıl aktarılacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. İptal işlemi sonrası geri ödememin yanlış bir hesaba gitmesinden veya süreçte aksama yaşanmasından endişe duyuyorum.
Bu süreçte yalnızca otomatik sesli yanıt sistemi/robot ile işlem yapabildim, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve net bir bilgi alamadım. Birikimimin hangi banka hesabıma ve hangi IBAN’a yatırılacağını açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve iptal sürecinde herhangi bir sorun yaşanmadan ödemenin doğru hesabıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba Katılımcımız ile görüşme sağlanmış olup, talebine istinaden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Sorunum çözüldü firma ilgili davrandı teşekkür ediyorum
İlgili ve alakalıydı çözüm odaklı teşekkürler
Nasıl bir çözüm yolu buldunuz ve ücret ne kadar sürede yatırıldı