to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
2 Eylül tarihinde HDI Fiba Emeklilik’teki bireysel emeklilik (BES) hesabımın iptali için başvuru yaptım. Sözleşmede belirtilen 20 iş günü içerisinde tarafıma 29.000 TL tutarındaki iadenin yapılacağı beyan edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 2 Ekim’de tarafıma geri dönüş sağlandı. Ardından mail yoluyla tekrar ulaştım fakat herhangi bir sonuç alamadım.
İptal ve iade sürecinin sözleşmede belirtildiği şekilde zamanında tamamlanmasını, gecikme nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve en kısa sürede 29.000 TL tutarındaki iadenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İletişim için: e***********@gedik.com
Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba Talebinize istinaden bilgi vermek üzere Müşteri Hizmetleri Birimimiz size ulaşamamıştır. Konu hakkında yardımcı olabilmemiz için iletişime geçmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba, Tekrardan yazıyorum. 2 Eylül itibari ile başvuru yapmış olduğum iptal sürecine tarafınızdan dönüş yapılmadığı için tekrar tekrar arayarak 2 ekimde işleme aldınız ve bunun üzerine 20 iş günü içinde ödemeniz yapılacak dediniz. Süreç o kadar uzadı ki mağduriyetim iki kat daha arttı. İhtiyacım olmasa zaten BES sözleşmesini iptal etmezdim. Tekrardan bana deselerdi BES yaptırmak istemisiniz diye hayatta yatırmam. Paranızı geri alamıyorsunuz derim herkese. Artık bir aciliyet durumu söz konusu değil bed yaptırmak isteyen insanlara karşı bir bilgilendirme yazısıdır bu. Saygılar.
