Yanlış Renk Ve Yenilenmiş İPhone 15 Pro Gönderimi, İade Sorunu Ve Satıcı İletişimsizliği

Trendyol üzerinden hb Bilişim adlı satıcıdan iPhone 15 Pro 256 GB cep telefonu satın aldım. İlan üzerinden özellikle Naturel titanyum renk seçmeme rağmen bana siyah renk cihaz gönderildi. Siyah istesem zaten siyah alırdım, bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriye saygısızlık gibi hissettiriyor.

Cihazı teslim aldığımda sadece renginin yanlış olmadığını, telefonun ekranının değişmiş olduğunu, bataryasının değişmiş olduğunu ve kasasının da değişmiş göründüğünü fark ettim. Buna rağmen ürün a kalite yenilenmiş cihaz olarak satılıyor. İnsanlar binbir hevesle, ciddi paralar ödeyerek telefon alıyor ancak gelen ürünün bu halde olması kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 11107956962. Ürünü cuma günü satın aldım ve kargoyu bugün teslim alır almaz bu sorunları fark ettim. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmak istedim fakat sistem izin vermiyor, bu nedenle satıcıya ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca mesaj atmayı denedim ancak gönderdiğim her mesaj reddediliyor ve bir muhatap bulamıyorum.

Ürünü kredi kartına taksitle aldım. Ben ödediğim ücrete karşılık gerçekten a kalite, yenilenmiş, sorunsuz ve ilan ettiğim gibi Naturel titanyum renkte bir cihaz istiyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa, ürünün koşulsuz şartsız iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve iletişime dahi geçmeyen satıcının gerekli incelemeye alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.