A Grade Yenilenmiş İPhone 12 Ekranı Küçük Darbe Sonrası Çatladı, Garanti Dışı Tamir Ücreti İddiası

Hepsiburada üzerinden hb Bilişim’den a Grade yenilenmiş iPhone 12 satın aldım. Telefon kısa süre içinde çok küçük bir darbe aldığında ekranda hemen çatlak oluştu. Bu kadar hafif bir darbede bu seviyede hasar oluşması, yenileme sırasında kullanılan malzemenin kalitesi konusunda ciddi şüphe oluşturdu.

Telefonu yaklaşık 2 hafta önce servise gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek yüksek bir tamir ücreti çıkarıldı. Cihazı özenli kullanmış olmama rağmen yaşanan durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve garanti kapsamında işlem yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Özellikle a Grade olarak satılan yenilenmiş bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmam ve sonrasında yüksek bir tamir ücretinin tarafıma çıkarılması büyük bir hayal kırıklığı oldu. Yenilenmiş ürün satın almayı düşünenlere, yaşadığım bu deneyim nedeniyle hb Bilişim’i kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Talebim, cihazın garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesi ve tarafımdan herhangi bir ek tamir ücreti talep edilmeden ürün bedelinin iade edilmesidir.