Yüksek Fiyatlı Yenilenmiş Telefon’da Kısa Garanti Ve Ana Kart Arızası

Şubat 2025’te hb Bilişim üzerinden yenilenmiş iPhone 12 model bir cihaz satın aldım ve bu cihaz için 24.600 TL ödedim. Cihaz daha iki yıl bile dolmadan ana kart arızası verdi ve tamamen kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım bu durum, yenilenmiş cihaz almanın adeta saatli bomba gibi olduğunu gösterdi. Verilen yalnızca bir yıllık garanti, bu kadar yüksek meblağlar ödenen elektronik ürünler için kesinlikle yetersiz kalıyor. Ürün kısa sürede ana kart arızası verince, ödediğimiz para da adeta çöpe gitmiş oldu.

Arıza sonrası hb Bilişim ile iletişime geçtiğimde, yalnızca bir yıllık garanti süresinin dolduğunu söyleyerek herhangi bir şekilde yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım, hem tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de yenilenmiş cihazlara verilen kısa garantilerin ne kadar mağduriyet oluşturduğunu ortaya koydu.

Yenilenmiş cihaz satışı yapan firmaların, özellikle bu kadar yüksek tutarlı ürünlerde daha uzun ve kapsamlı garanti vermesi, ana kart gibi hayati parçalarda tüketiciyi koruyan bir politika uygulaması gerektiğini düşünüyorum. Bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumda olan tüketiciler için daha güvenli bir sistem oluşturulmasını istiyorum.