Hazar Gıda İlan Edilen Ürünle Alakası Olmayan Bir Hurma Gönderdi

Hazar Gıda’dan Trendyol üzerinden 10817469917 sipariş numarası ile “Nure Premium Medine Hurması Lüks Kutu 5 kg” isimli ürünü 1 Eylül 2026 tarihinde sipariş ettim. Gelen ürün kesinlikle Medine mebrum hurması değildir, Irak hurmasına benzer, dır.

Aynı satıcıdan iki farklı hurma ürünü daha, ayrıca Hepsiburada’dan da farklı bir hurma ürünü sipariş ettim. Toplamda üç ürünü de aynı gerekçeyle iade ettim çünkü hiçbirinin Medine mebrum hurması ile ilgisi yoktu. Ürünlerden ikisinin iadesi onaylanıp yaklaşık 950 TL civarındaki tutarlar iade edildi, ancak 1.150 TL ödediğim bu ürün için iade talebim, ürün aynıymış gibi gösterilerek reddedildi.

Bu ürünü 12 Eylül’de kargoya vererek iade ettim, ürün bana iade reddiyle birlikte geri gönderildi ve 21 Eylül itibarıyla tekrar elimde. Yaklaşık bir haftadır da ücret iadesi yapılmıyor ve ürün geri alınmıyor. Trendyol Asistan üzerinden defalarca kez durumu anlattım, ürünün Medine hurması olmadığını, görseller ve içerik itibarıyla farklı olduğunu belirttim; buna rağmen “aynı ürün” denilerek iade gerekçem kabul edilmedi.

İlanındaki gibi Medine mebrum hurması olmayan, farklı kalitede ve türde bir ürün için ödediğim 1.150 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı ürünün benden geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca hem satıcının bu yanıltıcı ürün satışının hem de haksız iade reddinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.