İzin Almadan İade Başlatılması Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Trendyol üzerinden İndirim Shop mağazasından Zühre Ana markalı hurma özü ve Zühre Ana Kids kakaolu macun satın aldım. Siparişimin Trendyol Express ile 31 Ocak tarihinde teslim edileceği görünürken, 30 Ocak tarihinde “iade başlatılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve uygulamada sipariş durumu herhangi bir gerekçe belirtilmeden “iade edildi” olarak görünmeye başladı.

Benim tarafımdan hiçbir iptal veya iade talebi olmamasına rağmen 10912774600 numaralı siparişim keyfi şekilde iptal edilmiş durumdadır. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de bu iadenin sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Üstelik siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünlerin fiyatlarının yaklaşık üç katına çıktığını gördüm ve bu durum da beni ayrıca mağdur etmiştir.

Ürünlerimin sipariş ettiğim koşullarda, aynı fiyat ve içerikle, eksiksiz ve doğru bir biçimde yeniden kargoya verilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürece ilişkin net, yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.