Ayıplı Ürün Gönderildi İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Hepsiburada internet sitesi üzerinden, 10 Eylül 2025 tarihinde 4765971978 numaralı
siparişimle “banyo tuvalet bir de basınçlı püskürtücü taharet musluğu” (çift su girişli) ” ürünü
satın aldım. Ürün 13 Eylül 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak ürün teslim
alındığında, görsellerde yer alan ürün ile tarafıma gönderilen ürünün farklı olduğunu ve ürünün
üzerinde çizik, ezik ve yüzey deformasyonları bulunduğu görülmüştür. Ürün bu haliyle ayıplı
mal niteliğindedir. Ayrıca ürün ilanında yer alan görseldeki model ile gönderilen ürün modeli
birebir aynı değildir. Bu durumu satıcıya bildirdim; ancak satıcı “iade kabul edilemeyeceğini,
yalnızca değişim yapılabileceğini” belirtmiştir. Ben ise Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı kullanarak iade
talep ettim. 14 günlük yasal süre dolmadan yaptığım iade talebim haksız biçimde reddedilmiş; bu
süreçte ürün tarafıma iade edilmemiştir ve ücret iadesi de yapılmamıştır. Bu nedenlerle, tarafıma
gönderilen ayıplı ürünün bedeli olan 5.411,20 TL’nin tarafıma iadesine karar verilmesini arz ederim.
Saygılarımla, Ad Soyad: Fatih Yıldırım
Sipariş No: 4765971978
Satın Alma Tarihi: 10 Eylül 2025
Teslim Tarihi: 13 Eylül 2025
Satıcı Firma: ithal Faucet Showroom (Hepsiburada üzerinden)
Talep: Bedel iadesi
Tarih: 22 Ekim 2025