İade Talebi Siparişim Teslim Edilmedi Ve Satıcıya Ulaşamıyorum

Hazanyenilebilirkristal adlı satıcıdan Instagram üzerinden 3 adet ürün, yenilebilir kristal ve ekşi tozu satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 10 gün önce kredi kartıyla 280 TL olarak yaptım. Buna rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de almadım.

Siparişime ve ürünlere dair bilgi almak için Instagram üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak sayfaya bir daha erişemedim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimde siparişime ait bir referans/sipariş numarası bulunuyor.

Ödediğim ücretin iadesini istiyorum veya ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.