Destek Yanıtı Alınamayan Hosting Firmasında Sunucu Güvenliği Tehlikede

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Hazalhost üzerinden “vdedicated Nested Paket 1” isimli nested sunucu hizmetini kullanıyorum. 21.05.2026 tarihinden itibaren firma ile iletişimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. 11.05.2026 tarihli destek talebime yanıt verilirken, 21.05.2026 tarihli talebim dahil olmak üzere sonrasındaki taleplerime hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve bu talepler sistem üzerinde otomatik olarak kapatıldı.

Önce telefon ile erişim kapatıldı, ardından WhatsApp ve destek paneli üzerinden açtığım toplam dört destek talebine de geri dönüş yapılmadı. Son 2-3 aydır iletişimde aksaklıklar oluyordu, şu an ise firma adeta ortadan kaybolmuş durumda; buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hazalhost’un Datacasa servis sağlayıcı üzerinden hizmet verdiği için sunucular hâlâ ayakta ve mevcut işler şu an çalışıyor ancak destek alamadığım için yaşanacak ilk ciddi teknik sorunda bu hizmetleri kullanamaz hale gelme riskiyle karşı karşıyayım.

Özellikle bugün yaptığım yeni bir kurulumda smtp portunun açılması için destek talebi oluşturmama rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın hiçbir yanıt alamadım. Sabah açtığım diğer taleplere de aynı şekilde dönüş yapılmadı. Buna karşın sipariş ve tahsilat sistemi aktif durumda ve kullanıcılar ödeme yapmaya devam edebiliyor. Ödemenizi yapmanıza rağmen destek alamama riski bulunduğu için bu duruma özellikle dikkat edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu şikayeti, benim gibi hizmet almadan önce yorumlara ve Şikayetvar’daki deneyimlere bakan kullanıcıları uyarmak amacıyla yazıyorum. Hazalhost ile çalışmayı düşünenlerin, ödeme yapmadan önce mutlaka firma ile canlı bir iletişim kurduklarından, ulaşılabilir olduklarından ve destek alabileceklerinden emin olmalarını bekliyorum.