Sunucu Sürekli Kesintiye Uğruyor, Destek Ekibi Ciddiyetsiz

Hostlab üzerinden İzmir lokasyonlu kiraladığım sunucuya yaklaşık 25.06.2026 tarihinden bu yana 3–4 gündür sağlıklı bir şekilde erişemiyorum. Sunucu erişimleri sürekli kopuyor, zaman zaman sunucular tamamen duruyor ve hizmeti istikrarlı biçimde kullanamıyorum.

Yaşanan kesintilerle ilgili destek birimine defalarca ulaştığımda, hatta olan saldırılar yüzünden sorun yaşandığı söylendi; ancak destek ekibinin üslubu son derece ciddiyetsiz, adeta kullanıcılarla dalga geçer gibi bir tarzdaydı. Ayrıca bir şikayet hattına ya da konuyu üst birime iletebileceğim bir kanala ulaşamıyorum. Sürekli tekrar eden bu kesinti ve iletişim sorunları nedeniyle hem iş akışım aksadı hem de firmaya olan güvenim ciddi anlamda zedelendi.

İlgili süreçte açtığım 342224 numaralı Ticket üzerinden de sorunumu ilettim. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici, açık bir açıklama yapılmadı.

Hostlab’ın yaşanan bu kesintilerle ilgili detaylı ve net bir açıklama yapmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve destek ekibinin de bu tür durumlarda daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.