VPS Erişimi Engellendi, Destek Yok, 1500 TL İade İsteniyor

Yaklaşık 10 aydır Hosting Dünyam Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi üzerinden “VPS Sunucu #4 - E4V3O3B2F3” isimli VPS hizmetini kullanıyorum. 06.07.2026 tarihinde, saat 14:00 civarında sunucum ile olan bağlantım aniden koptu. Farklı yöntemler deneyerek sorunun kaynağını bulmaya çalıştım ve şu an bulunduğum Arnavutluk IP’si ile sunucuya erişemediğimi, ancak Proxy ve VPN kullanarak sorunsuz bağlanabildiğimi tespit ettim.

Bu testler sonucunda sorunun sunucudan değil, sunucunun bağlı olduğu Hosting Dünyam firmasının firewall ayarlarından kaynaklandığını, Arnavutluk üzerinden gelen tüm isteklerin border firewall seviyesinde engellendiğini gördüm. Bunun üzerine bir destek talebi açarak sadece kendi IP adresimin firewall whitelistine eklenmesini talep ettim. Fakat benden ısrarla sunucu bilgilerimi, kullanıcı adımı ve şifrelerimi istediler. Sunucu şifrelerimi paylaşamayacağımı, sunucuya yalnızca benim bilgisayarımın bağlanabilmesi için özel bir authkey oluşturduğumu ve bu KEY’i de güvenlik nedeniyle veremeyeceğimi, zaten yapılması gereken işlemin yalnızca IP adresimin whiteliste eklenmesi olduğunu açıkça ilettim.

Buna rağmen sunucuma bağlanmadan işlem yapmayacaklarını söyleyip talebimi yerine getirmediler. Bunun üzerine canlı destekten para iadesi süreciyle ilgili bilgi almak istedim. İade talebimi yazdığım anda canlı destek erişimim engellendi. Arkasından telefonla ulaştığımda ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve daha sonra telefonla da ulaşamaz hale geldim. İade isteğimi belirttiğim bir destek talebi daha oluşturduğum halde bu talebe de herhangi bir cevap verilmedi.

Aylık 220 TL ödeyerek kullandığım bu hizmet için son ödememi 23.06.2026 tarihinde peşin olarak yaptım ve şu an hesabımda 1503 TL bakiye bulunmaktadır. Firmanın hem IP adresimi, hem de beni adeta kara listeye alarak canlı destek ve telefon erişimimi engellemesi ve içerideki 1503 TL bakiyemi iade etmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

VPS hizmetimin iptal edilmesini ve hesabımda bulunan 1503 TL bakiyemin, Deniz D**** adına açılmış hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firewall kaynaklı erişim engeli ve sonrasında iletişim kanallarımın bloklanması konusunda da açıklama yapılmasını bekliyorum.