Hostlab Sunucu Çökmeleri Ve Destek Yokluğu İş Ve İtibar Kaybına Yol Açıyor

Yaklaşık 2–2,5 aydır Hostlab üzerinden aldığım sunucu hizmetinde kabul edilemez düzeyde sorunlar yaşamaktayım. Bu süre boyunca sunucuların sık sık çökmesi nedeniyle hizmete düzenli olarak erişilememekte ve işlerim ciddi şekilde aksamakta, buna rağmen firmaya hiçbir şekilde sağlıklı ulaşamıyorum.

Ben bir yazılım firmasıyım ve müşterilerimin projeleri de bu sunucular üzerinde barınıyor. Sunucular çöktüğünde sadece kendi işlerim değil, müşterilerimin siteleri ve uygulamaları da erişilemez hale geliyor. Müşterilerim sürekli beni arayarak hesap soruyor, firmam hem maddi hem de itibar anlamında ciddi zarar görüyor.

Telefon numaralarından defalarca aramama rağmen hattın açılmaması, geri dönüş yapılmaması ve etkin bir destek kanalının bulunmaması, firmanın sorumluluklarını yerine getirmediğini açıkça göstermektedir. Ücretini ödediğim bir hizmette bu seviyede kesinti ve iletişimsizlik, profesyonellikten son derece uzaktır ve benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Bu hizmet için aylık ortalama 1000 ila 6000 TL arası ödeme yapmama rağmen aldığım karşılık bu olmamalıdır. Sunucuların derhal stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, yaşadığım zarar ve mağduriyetin tazmini için tarafıma yazılı ve somut bir çözüm planı sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanması için tüm yasal yollara başvuracağımı, ilgili mercilere şikayette bulunacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça beyan ediyorum.