TR SSD VDS-6 Sunucumda Sürekli Erişim Kesintileri Ve Yetersiz Destek

Hostlab üzerinden kiraladığım TR SSD VDS-6 paketli sunucumda uzun süredir kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum. Son birkaç haftadır düzenli kesintiler oluyordu ancak 24.07.2026 saat 23.00 civarından bu yana sunucuma neredeyse hiç erişemiyorum ve sorun hala devam ediyor. Sunucunun kendi panellerinde içeriden aktif göründüğünü söylüyorlar fakat ben dışarıdan erişemedikten sonra bunun benim için hiçbir anlamı yok.

Dashboard üzerinden teknik desteğe zaten çok zor ulaşılıyor, cevaplar çoğu zaman belirtilen süreyi bile aşıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ise ayda bir ya da birkaç ayda bir, ihtiyacım oldukça ulaşmayı deniyorum; ancak bugüne kadar yaptığım aramaların hiçbirinde bir yetkiliye bağlanmayı başaramadım. Belki bu durum tamamen benim denk geldiğim zamanlarla ilgilidir ama kendi deneyimim açısından telefonla destek alamıyor olmak, yaşadığım sorunu daha da zorlaştırıyor.

En son kendi web sitelerindeki müşteri panelim üzerinden destek talebi açtım. Yaklaşık 14.30 civarında canlı bir temsilciden mesaj aldım, ancak uyguladıkları işlemin sorunu çözmediğini 20.10 civarında ilettim. Bunun üzerine talebimin ilgili birime yönlendirildiğine dair sistem mesajı aldım. Bir iki saat geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmayınca tekrar yazdım ve müşterilerimin sabrının kalmadığını, artık net bir çözüm istediğimi belirttim. Buna rağmen yine sadece “ilgili birime yönlendirildi” şeklinde otomatik bir dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Freelancer olarak çalışıyorum ve bu sunucuyu gelir elde etmek için kullanıyorum. Sunucuma erişemediğim için hem müşterilerime karşı zor durumda kaldım hem de maddi kayıplar yaşamaya başladım. Bu yaşadığım durum basit, kısa süreli bir kesinti değil; saatlerdir ve gün bazında süren, işimi doğrudan etkileyen ciddi bir problem haline geldi.

Hostlab’dan öncelikli olarak sunucuma kesintisiz ve stabil şekilde gerçekten erişebilmemi sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybın da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha benzer sorunlar yaşamamam için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.