Siparişim Kargoya Verilmedi, Sitede Yanıltıcı Bilgi Ve Destek Yanıtsız

05.09.2026 tarihinde Hazaoffical internet sitesinden iki adet takım siparişi verdim. Sipariş numaram 6375763588581836 ve bu sipariş için toplam 3.578,00 TL ödeme yaptım. Sitede, aksini seçmediğimiz sürece gönderilerin Yurtiçi Kargo ile gönderildiği belirtiliyordu ve ben de herhangi bir değişiklik yapmadan siparişimi tamamladım.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim sitede “kargoya verildi” olarak görünmesine karşın, Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde sisteme adıma herhangi bir kargo girişi yapılmadığını öğrendim. Yani sitede “kargoya verildi” yazıyor olmasına rağmen, kargo şirketi böyle bir gönderi almadığını özellikle belirtti.

WhatsApp teknik destek hattı üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonlara cevap veriliyor ne de mesajlara geri dönüş yapılıyor. Her seferinde sadece “kontrol edeceğiz” şeklinde geçiştirilip somut hiçbir adım atılmıyor. Bu yaklaşım, müşteriye güven vermediği gibi mağduriyetimi de giderek artırıyor.

Ürünlerimin ivedilikle gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerim kargoya verilmeyecekse de en kısa sürede ödediğim 3.578,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.