Hayta Travel’ın Yanıltıcı Bali Tur Programı Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

Eylül 2026 tarihinde Hayta Travel üzerinden kişi başı 90.000 TL ödeyerek 13–19 Eylül tarihli Bali turuna katıldım. Satın alma sürecinde bize verilen programda oldukça fazla yer görülmesi vaadi vardı, içeriği detaylı ve doyurucu görünüyordu. Ancak tura katıldığımızda programın broşürde gösterilenden çok daha kısıtlı olduğunu ve ağırlıklı olarak tapınak gezileriyle sınırlı olduğunu gördük.

Etihad Havayolları ile yaptığımız uçuşlar son derece yorucu ve zorlayıcı geçti, aktarmalar ve yolculuk süreci açısından hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ve kolaylaştırıcı bir destek alamadık. Ubud tarafında ise sadece tapınak ağırlıklı bir program uygulandı, “orası uzak, burası uzak” denilerek farklı ve güzel yerleri görmek istediğimizde sürekli geçiştirildik. Aynı tarihlerde başka tur şirketleriyle Bali’ye giden arkadaşlarımızın çok daha fazla yer gezdiğini, iki farklı otelde konakladıklarını ve aynı ücreti ödediklerini öğrendiğimizde yaşadığımız hayal kırıklığı daha da arttı.

Tur boyunca grup içindeki hemen herkes, sürekli benzer tapınakları gezmekten ve programın vaat ettiğine göre son derece sönük kalmasından şikayetçiydi. Üstelik bize masaj için randevu alındığı söylenmesine rağmen, rehberimiz Mara iki gün boyunca bu randevuyu bir türlü ayarlamadı ve nihayetinde masaja da gidemeden turu tamamlamak zorunda kaldık. Tüm bu süreçte ne acenteden ne de rehberden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik.

Hayta Travel’ın, satarken gösterdiği program ile sahada uyguladığı program arasındaki bu farkı açıklamasını, bu tur için yaşadığımız mağduriyet ve hayal kırıklığını ciddiye almasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.