to read complaints and reviews, or file yours.Hayta Yollarda Travel Hayal Kırıklığı Yaratan Vıp Bali Turu, Yetersiz Rehberlik
21–26 Ekim tarihleri arasında Hayta Yollarda tur firmasından vıp Bali turu satın aldım. Daha başından itibaren tur organizasyonu büyük bir hayal kırıklığı oldu. Turu organize eden kişiyi yalnızca bir kez, o da turun ikinci günü bizi ofislerine yorum yazmamız için çağırdıklarında görebildik.
Uçaktan indiğimizde bizi karşılayan yerel rehber İngilizce dahi bilmiyordu. Sadece dil bilmemesi değil, gideceğimiz otelin yerini bile bilmiyordu. Navigasyonda yolu biz tarif etmek zorunda kaldık, bu da hem güvensiz hissettirdi hem de profesyonellikten tamamen uzaktı.
Seminyak’ta Ramada Resort Encore Hotel’de konakladık ve otelin konumu tam bir hayal kırıklığı oldu. Otel merkeze o kadar uzaktı ki tek başına yürüyerek hiçbir yere çıkılamıyor, gezilecek yerlerin çoğu Ubud merkezde olmasına rağmen her gün sadece otele geliş gidiş için yaklaşık 4 saatimizi yolda geçirmek zorunda kalıyorduk. Bu durum turun konforunu ve verimliliğini ciddi şekilde azalttı.
Turu daha da rahatsız edici hale getiren durum ise turun ikinci günü bizi ofislerine çağırıp olumlu yorum yazmamızı talep etmeleriydi. Tur sonunda yorum yazmak istediğimi söylediğimde, olumlu yorum karşılığında bize hediye vereceklerini söylediler. Ardından da alışveriş yapmamız için bizi yan dükkandaki butiğe götürdüler. Ofislerinde bize ekstra ücret karşılığında ek tur satmaya çalıştılar, satın almak istemeyince de son derece ilgisiz davrandılar. Bu yaklaşım hem etik açıdan rahatsız ediciydi hem de misafirlerine verdikleri gerçek değeri sorgulatan bir tutumdu.
Tur boyunca günde sadece dört yer görebildik. Bazı gezilip görülmesi gereken önemli noktalara ise hiç gidemedik çünkü sözde rehber yolu bilmiyordu. Vıp tur adı altında insanları bu şekilde mağdur edip paralarını almaları kabul edilebilir değil.
Bu yaşadıklarımdan sonra, tur ile gitmeyi düşünenlere yalnızca tam donanımlı, bilinen ve kurumsal tur firmalarını tercih ediniz. Özellikle Instagram üzerinden kendi hesabı ile reklam yapmaya çalışan bu tarz firmalara asla güvenmemeleri gerektiğini düşünüyorum. Bireysel gitmek isteyenler ise uçak biletlerini ve otellerini önceden ayarlayıp çok daha rahat bir şekilde seyahat edebilirler, Bali’de ulaşım ve fiyatlar zaten oldukça uygun.
21–26 Ekim tarihleri arasında gerçekleşen Bali programımıza ilişkin geri bildiriminizi inceledik. Öncelikle belirtmek isteriz ki, tüm operasyonlarımız uluslararası turizm standartlarına uygun şekilde planlanmakta ve yerel partnerlerimizle birlikte profesyonel bir operasyon ağı üzerinden yürütülmektedir. Program akışı, transferler ve konaklama düzeni, tur öncesinde misafirlerimizle paylaşılan plan dahilinde eksiksiz şekilde uygulanmıştır. Tur boyunca kullanılan tüm transfer hizmetleri ve yerel operasyon ekibi, Bali’deki standart turizm uygulamalarına uygun olarak hizmet vermektedir. İletişim süreçleri de hem yerel hem de merkez operasyon ekibimiz tarafından eş zamanlı olarak desteklenmektedir. Konaklama yapılan tesis, programda belirtilen kategori ve hizmet standardına sahip olup, rezervasyon aşamasında paylaşılan bilgiler doğrultusunda seçilmiştir. Uluslararası destinasyonlarda otel sınıflandırmaları ülkeye ve bölgesel standartlara göre değişkenlik gösterebildiğinden, değerlendirmeler bu çerçevede ele alınmalıdır. Rota ve transfer süreleri ise Bali’nin trafik yapısı, gün içi yoğunluk ve bölgesel koşullara bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Tüm günlük programlar, bu operasyonel gerçeklikler dikkate alınarak planlanmakta ve misafir deneyimini optimize edecek şekilde organize edilmektedir. Ek olarak, tur süresince sunulan tüm opsiyonel aktiviteler tamamen misafir tercihine bağlı olup, herhangi bir satın alma zorunluluğu söz konusu değildir. Tüm misafir geri bildirimlerini önemsiyor, her yorumun operasyonel gelişim sürecimize katkı sağladığına inanıyoruz. Amacımız, her yeni programda deneyim kalitesini bir adım daha ileri taşımaktır.
Youtube.com videolarının altına baktım bot yorum koymuşlar hep endolezyalı hesaplar yorum yapmış. Fakat diğer şirketlerdede çok fazla şikayet var tatilsepeti gibi büyük firmalarada baktım yorumlar hep kötü işini iyi yapan şirket yok gibi fiyatlar uygun duruyor fakat gittiğinizde ekstra ücret istiyorlarmış sürekli. Bunlar tura dahil değil denilerek.