Hayrını Gör Oto Ekspertiz Hizmetinde Hatalı Raporlama ve Güven Sarsıcı Davranış

22.10.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki Hayrını Gör Oto Ekspertiz’de Fiat Egea aracım için ekspertiz hizmeti alırken ciddi anlamda mağdur edildim. Aracı almadan önce Ümran Ekspertiz’de sadece sol marşpiyelde boya olduğu görülmüş ve bu şekilde kayıt açılmıştı. Hayrını Gör Ekspertiz ise sol çamurlukta hiçbir uygulama olmamasına rağmen, marşpiyeldeki boya nedeniyle sol çamurluğu da işin içine katarak lokal boya kaydı açtı. Çamurlukta herhangi bir hasar olmadığı ve marşpiyelle de yakın temaslı bir durum söz konusu olmadığı halde bunu rapora eklediler. İtiraz ettiğimde ise kabul etmediler. Ayrıca bagaj kapağında anahtar izi olmadığı halde bagaj kapağı kaymış ama mm kaymış diye ısrarı

Durumu Ümran Ekspertiz’e sorduğumda, böyle bir kayıt açılmaması gerektiğini ve bu ifadenin aracın değerini gereksiz yere düşürecek nitelikte olduğunu belirttiler. Aracım Fiat bakımlı ve tüm geçmişi Fiat uygulamasında kayıtlı olmasına rağmen, Hayrını Gör Ekspertiz’de görevli kişi yokuşta aracı özellikle zorlayarak şanzımanda sorun olabilir gibi ifadelerle alıcının aklını karıştırdı. Bana gelmeyen, daha önce hiç duymadığım bir sesi varmış gibi göstererek, “Biz mühendisiz, bakımsız araç kullanmayız.” şeklinde konuşmalarla hem aracıma hem de bana karşı güven sarsıcı bir tutum sergiledi.

Tüm bu süreçte ses tonunu yükselterek kaba bir üslup kullanması nedeniyle, işi çözmek yerine ortamı gerdi ve sonuçta Fiat servisine gitmek zorunda kaldık. Ücret iadesi talebim yok; ancak bu firmanın bu şekilde bilinçsiz, özensiz ve insanları zor durumda bırakan bir yaklaşımla ekspertizlik yapmamasını, insanların hem maddi hem manevi hem de itibar anlamında zarar görmemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Özetle hayrı görülmesin diye her şeyi yaptı.