to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Sanal Kartımla Hiçbir Yerde Ödeme Yapamıyorum Hata Nedeni Açıklanmıyor
Hayhay sanal kartımı gerçek bir alışverişte değil, öncelikle “Puan Harca” adlı uygulama üzerinden banka puanlarımı Hayhay’a aktarmak için kullanmak istedim ancak işlem bir türlü gerçekleşmedi. Bu uygulamada defalarca denememe rağmen sürekli “Genel Red” hatası aldım.
Bunun üzerine sorunun uygulamadan kaynaklanmadığını görmek için sanal kartımı farklı internet sitelerinde de denedim, fakat yine hiçbir yerde ödeme yapamadım ve aynı şekilde tek bir başarılı işlem dahi gerçekleştiremedim. İki gün önce denemeye başladığımdan beri durum hiç düzelmedi.
Her denememde aynı hatayı almama rağmen sorunun nedenine dair herhangi bir açıklama göremiyorum. Kartı aktif bir şekilde kullanmak, özellikle banka puanlarımı sorunsuz şekilde Hayhay’a aktarabilmek ve internetten ödeme yapabilmek istiyorum.
Sanal kartımla ilgili bu sorunun incelenerek nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve kartımın hem “Puan Harca” uygulamasında hem de diğer internet alışverişlerinde kullanılabilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hayhay numaram 14389779110’dur, bana m****************@gmail.com e-posta adresim üzerinden ulaşılmasını rica ederim.
Değerli kullanıcımız, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Öncelikle, Hayhay dijital kartlarımız “Puan Harca” uygulamasında geçerli değildir. Bu uygulamada yalnızca fiziksel kartlarımız kullanılabilmektedir. Dilerseniz “Puan Harca” uygulamasına farklı bir fiziksel kart tanımlayarak banka puanlarınızı aktarabilir, sonrasında biriken puanlarınızı her zaman olduğu gibi Puan Harca üzerinden Hayhay hesabınıza transfer edebilirsiniz. Diğer internet alışverişlerinde yaşadığınız ödeme sorunlarının nedeni ise Hayhay hesabınızın anonim durumda olması ve dijital kimlik doğrulamasının henüz tamamlanmamış olmasıdır. Bu doğrulama yapılmadığında dijital kartla ödeme işlemleri sistem tarafından otomatik olarak engellenmektedir. Hesabınızı aktif hale getirebilmek için lütfen uygulama ana sayfasında yer alan “Dijital Kimlik Doğrulama” bölümünden doğrulama işlemini tamamlayınız. İşlem sonrası dijital kartınız tüm finansal işlemlere açılacak ve internet ödemelerinizi sorunsuz şekilde gerçekleştirebileceksiniz. Her türlü soru ve talebiniz için memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Hayhay Destek
Sorun çözüldü mü aynı sorum bende de var puan harca uygulamasında puanları hay hay yükledim hiçbir şekilde harcama yapamıyorum