to read complaints and reviews, or file yours.Hay Hay Hesabına Giriş Yapılamıyor Ve Kapatma Talebi
Hay Hay uygulamasında cep telefonu numaramla açılmış bir hesabım olduğu görülüyor. Bana Hay Hay tarafından “hesap bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın” şeklinde bir bildirim gelince, güvenlik açısından hesabıma girip tamamen kapatmak istedim; ancak giriş yapamıyorum.
Şifremi doğru girdiğim halde “Üzgünüz, işleminiz başarısız” hatasını alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Hem bu hesabı artık kullanmak istemediğim hem de güvenlik konusunda endişe duyduğum için, cep telefonu numaramla ilişkili Hay Hay hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum.
Hesabıma giriş yapamadığım için uygulama içinden herhangi bir işlem yapamıyorum; bu yüzden şikayetim üzerinden destek verilmesini ve gerekli kontroller yapılarak hesabımın kapatılmasını rica ederim.
Merhaba Elif Hanım, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Tarafınıza iletilen SMS bildirimi; Hayhay kullanıcılarının hesap güvenliğinin sağlanması ve ilgili mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla gönderilmiş olup, şahsınıza özel herhangi bir tespit, inceleme veya yaptırım uygulandığı anlamına gelmemektedir. Mevzuat gereği, elektronik para kuruluşlarının kullanıcılarını hesap güvenliği, üçüncü kişilere kullandırma yasağı ve erişim bilgilerinin korunması konularında düzenli olarak bilgilendirmesi yasal bir zorunluluktur. Bu kapsamda söz konusu bilgilendirme, tüm kullanıcıları kapsayacak şekilde önleyici ve bilgilendirici nitelikte iletilmiştir. Hesap güvenliğinin sağlanması kullanıcı sorumluluğunda olup, erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması durumunda doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluklar mevzuat kapsamında kullanıcıya aittir. Tarafımıza iletilen itiraz ve şikâyetler bu çerçevede değerlendirilmekte olup, mevcut durumda hesabınıza ilişkin herhangi bir kısıtlama veya olumsuz işlem bulunmamaktadır. Hesap kapatma süreciyle ilgili olarak: • Herhangi bir bakiye veya işlem kalmadığı doğrulanmıştır. • Hesabınız kapatıldığı için cüzdanınıza artık erişim sağlanamayacaktır. İleride tekrar cüzdan hesabı açmak isterseniz, uygulamamızdaki “Kaydol” bölümünden yeni bir hesap oluşturabilirsiniz. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
