to read complaints and reviews, or file yours.Hay Hay Uygulamasında Kimlik Bilgisi Girişi Sürekli Hata Veriyor
Hay Hay uygulamasına kimlik bilgilerimi girmek istediğimde üç gündür sürekli hata alıyorum. Bilgilerimi eksiksiz şekilde doldurmama rağmen ekranda “Üzgünüz işlem başarısız oldu teknik bir sebepten dolayı tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte yaklaşık 50 kez denememe rağmen sonuç değişmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana sistemsel bir sorun olduğunu ve daha sonra tekrar denememi söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hata devam ediyor ve uygulamayı olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Hay Hay uygulamasındaki bu teknik problemin acilen giderilmesini ve kimlik bilgilerimi sorunsuz bir şekilde tanımlayarak uygulamayı tam fonksiyonlu kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, Cüzdan içerisinde gerçekleştirilecek tüm finansal işlemler öncesinde dijital kimlik doğrulama süreci, MASAK mevzuatları gereği zorunlu bir işlemdir. Bu nedenle, para yatırma aşamasında kimlik doğrulaması gerekmese de para çekme ve transfer gibi işlemlerde doğrulama zorunludur ve bu süreç tarafımızdan kaynaklanan bir problem değildir. Kimlik doğrulama adımları; T.C. kimlik kartınız ile NFC okutma, kimlik ön yüz – arka yüz tarama, yüz doğrulama, NVİ adres teyidi ve canlılık testi olmak üzere ortalama 2 dakika içerisinde tamamlanabilmektedir. İşlemleri sorunsuz tamamlayabilmeniz için doğrulama adımlarını yeniden denemenizi rica ederiz. Doğrulama sırasında özellikle e-Devlet / İkametgah bölümünde adres kaydınızın güncel ve görünür olduğundan emin olmanızı önemle hatırlatırız. İşlemleriniz kontrol edildiğinde aktif bir adres kaydınız bulunmamaktadır. Kimlik doğrulama sürecini başarılı şekilde tamamlamanızın ardından para çekme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Destek Ekibi Hayhay Saygılarımızla
Sizin sisteminiz bozuk bende de hata veriyor düzeltin