to read complaints and reviews, or file yours.Askıda Kalan Para Transferi Sonucu Mağduriyet Yaşıyorum
20.11.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden Hayhay cüzdan hesabıma 1.600 TL para transferi yaptım. Açıklama kısmına Hayhay cüzdan numarasını yazmadığım için işlem askıda kaldı ve para ne Garanti Bankası hesabıma iade edildi ne de Hayhay cüzdanıma geçti.
Elimde bu işleme ait dekont, işlem numarası ve tarih-saat bilgileri mevcut. Hem Garanti Bankası hem de Hayhay müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her iki tarafta da kayıt oluşturuldu. Garanti Bankası, paranın karşı tarafın bankasında askıda olduğunu, para iadesi için karşı tarafa talep ilettiklerini söyledi fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım.
9 günü aşkın süredir ne paramı kullanabiliyorum ne de net bir çözüm sunuluyor. Sürekli arayıp aynı şeyleri anlatmaktan yoruldum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 1.600 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma iade edilmesini veya eksiksiz şekilde Hayhay cüzdan hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, 20.11.2025 tarihli Garanti Bankası üzerinden gerçekleştirilen 1.600 TL tutarındaki transfer işleminiz tarafımızca yeniden incelenmiştir. İşlemin başarılı bir şekilde sonuçlandığını ve tutarın hesabınıza aktarıldığını bilgilerinize sunarız. Bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Tarafımızdan gerekli tüm kontroller sağlanmış olup, benzer bir durum yaşamamanız adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Herhangi bir sorunuz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Teşekkürler
