Hayhay Cüzdan Transferi Kayboldu, Param Ortada Yok Ve Çözüm Sunulmuyor

20 Kasım günü saat 23:55’te Garanti Bankası hesabımdan Hayhay cüzdan hesabıma 1.010 TL tutarında para transferi yaptım. Ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen gönderdiğim tutar hâlâ Hayhay hesabıma yansımadı ve ortada görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde aksaklık olduğunu, paranın ne zaman hesabıma geçeceğini bilmediklerini söylediler. İşlemi iptal etmelerini istediğimde ise bununla ilgili de net bir çözüm sunulmadı. Bu belirsizlik hem güven kırıcı hem de mağdur edici bir durum oluşturmaktadır.

Ben bu parayı kendi emeğimle kazanıyorum ve ortada kaybolmuş gibi görünmesi kabul edilebilir bir şey değil. Ya gönderdiğim tutarı derhal Hayhay cüzdan hesabıma yansıtmanızı ya da hiçbir kesinti olmadan Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu aksaklığın nedeni ve paramın bu kadar süre neden bekletildiğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Son olarak, sisteminizde kayıtlı kişisel ve finansal bilgilerimle benim bilgim ve onayım dışında yapılabilecek herhangi bir işlemden sorumlu olmadığımı özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.