Kargo Teslim Edildiği Halde İade Durumu Güncellenmiyor

Haydigiy üzerinden bir trençkot satın aldım ancak ürün elime geçtiğinde ağır ve kötü bir koku olduğunu, kumaşının tamamen buruşuk halde geldiğini ve bedeninin üzerime çok bol olduğunu fark ettim. Bu nedenle üründen memnun kalmayarak iade sürecini başlattım.

HG0210261840001-R numaralı iade gönderim, kargo firması tarafından satıcı firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmeye devam ediyor. Kargo teslim edildiği ve üzerinden yaklaşık 30 saat geçtiği halde durum güncellenmediği için iade sürecim ilerlemiyor ve para iadem de yapılmıyor.

Öğrenci olarak yurtta kalıyorum ve ürünün teslim alınması ve iade süreci aşamalarında zaten ciddi zorluk yaşadım. Şimdi de iade sürecimin sistemde güncellenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüme ulaşamadım ve yardımcı olunmadı.

HG0210261840001-R numaralı iademin sisteme doğru şekilde işlenmesini, ürünün satıcıya teslimat bilgisinin güncellenmesini ve para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.