Haydigiy'den Siparişimde Gecikme, Renk Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Haydigiy sitesinden 11 Kasım’da düğünüm için lacivert renk bir etek sipariş verdim. Ödemeyi 165 TL olarak kapıda ödeme şeklinde seçtim. Sipariş numaram hg5626805, kargo firması da PTT Kargo olarak görünüyordu.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bir türlü gelmedi ve 21 Kasım itibarıyla hâlâ teslim alamadım. Üstelik süreç boyunca hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de bana gönderilen bilgilendirmelerde siparişimin rengi siyah olarak yer aldığını fark ettim, oysa ben özellikle lacivert renk seçmiştim. Düğün için acil ihtiyacım olan bir üründe bu kadar gecikme ve renk hatası kabul edilebilir değil.

Durumu iletmek için Haydigiy ile iletişime geçtiğimde ise “almazsınız olur biter” gibi son derece umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Müşteri memnuniyeti ve mağduriyetin giderilmesi konusunda hiçbir çaba göstermediler, bu da yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Hem yaşanan gecikme hem de ürün renginin yanlış girilmesi ve üzerine bu saygısız müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle, bu siparişe ait ödemenin tamamen iptal edilmesini ve benden herhangi bir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.