to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürünler Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Güven Kaybı
18 Ekim tarihinde Haydigiy internet sitesinden yapmış olduğum alışverişte aldığım pantolonu, ürünün defolu gelmesi ve iç etiketiyle dış etiketinin farklı olması nedeniyle iade ettim. Sipariş numaram: hg5441641. Toplamda üç kez iade işlemi gerçekleştirdim ve her birinde de ürünler defolu geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Ücret iadesi olarak 751 TL, 470 TL ve 160 TL’nin kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir iade hesabıma geçmedi. Ayrıca her iade için ayrıca kargo ücreti de ödedim ve bu ücretler de tarafıma geri verilmedi.
Bu süreçte Haydigiy müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde iadenin yapıldığı söylendi ancak banka ile de görüştüm ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını teyit ettim. Şirketin ürünleri sürekli defolu göndermesi ve etiketlerdeki tutarsızlıklar nedeniyle güvenimi kaybettim.
Ücret iadelerimin (751 TL, 470 TL ve 160 TL) ve ödediğim kargo ücretlerinin acilen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sipariş dekontu göndereceğiz dediler ve sonrasında da gönderemiyoruz dediler bu şekilde insanların hakkına giren bir site
Sevgili Damla k., İletmiş olduğunuz bildirim Firmamız tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Haydigiy üzerinden aldığım kadın pantolonu (sipariş numarası: hg5441641, 751 TL) yaklaşık 28 gün önce, kp0591*****25 kodlu 190 TL’lik ürünü ise 20 gün önce iade ettim. Her iki ürünün ücret iadesi de tarafıma hâlâ yapılmadı. İade işlemlerimle ilgili olarak Haydigiy müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde “En kısa sürede yatırılacak” cevabını aldım. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarı olan 941 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
