Geçersiz Takip Numarası Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

Haydigiy üzerinden hg160526660933 numaralı siparişi verdim. Sistem günlerdir “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde bilgi gösteriyor ve bana 2754625106675 numaralı bir kargo takip numarası iletildi. Ancak bu numarayı kargo takip sistemine girdiğimde “böyle bir barkod / böyle bir kargo takip numarası yok” uyarısı alıyorum. Yani tarafıma gerçeği yansıtmayan, geçersiz bir bilgi veriliyor.

Gün boyu müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm kişiler kargonun aslında hâlâ işleme bile alınmadığını, sistemdeki bilginin doğru olmadığını söylediler fakat buna rağmen hâlâ geçerli bir takip numarası verilmedi, net bir açıklama da yapılmadı. Müşteri olarak bu kadar basit bir süreçte bile bu kadar bilgisizlik ve tutarsızlık yaşamam kabul edilemez.

Şanlıurfa Karaköprü’ye gelecek bu kargonun bayramdan önce derhal kargoya verilmesini, geçerli ve çalışan bir takip numarasının ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgi gösteren sistemin düzeltilmesini ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak bir an önce giderilmesini istiyorum.