Hayat Su Siparişlerimde Tekrarlayan İptaller Ve Teslimat Sorunu

Hayat Su’dan verdiğim siparişlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de verdiğim siparişler defalarca iptal edildi. Bu kez ise siparişim iptal edilmediği halde, sipariş teslimat adresime kadar getirilmeyip belirli bir noktada bırakıldı. Konum bilgilerim sistemde mevcut olmasına rağmen, kurye tarafından “buraya kadar getirebiliyoruz, daha ileriye teslimat yapamıyoruz” şeklinde bilgi verilerek siparişim teslim edilmedi.
Sipariş oluşturulurken adresim ve konumum sistem tarafından kabul ediliyor, ödeme/sipariş işlemi tamamlanıyor; ancak teslimat aşamasına gelindiğinde farklı bir gerekçeyle sipariş tarafıma ulaştırılmıyor. Eğer adresime teslimat yapılamıyorsa, bunun sipariş oluşturulmadan önce açıkça belirtilmesi gerekir.
Aynı sorunun tekrar tekrar yaşanması kabul edilebilir değil. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de su gibi temel bir ihtiyacımı karşılamak için verdiğim siparişin teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum.
Konunun incelenmesini, neden sürekli siparişlerimin iptal edildiğinin ve bu son siparişimin neden adresime teslim edilmediğinin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki siparişlerimde aynı durumun yaşanmaması için de gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum