Teslim Edilmeyen Su Siparişi Ve İade Bekleniyor

Hayat Su uygulaması üzerinden 29.07.2026 sabah saatlerinde hemen teslimat seçeneği ile su siparişi verdim. Aynı gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bütün gün beklememe rağmen su getirilmedi.

Ertesi gün sabah müşteri hizmetlerini aradım, o gün içinde çıkarılacağı söylendi ancak yine teslimat yapılmadı. 31.07.2016 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bayiye ulaşamadıklarını, bu yüzden siparişi iptal edeceklerini söylediler. İki gün boyunca gelecek diye su bekledim, sonuçta siparişim iptal edildi ve mağdur oldum.

Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. 31.07.2016 tarihinde iptal işlemi gerçekleştirildiğinde, ödemenin aynı gün içinde iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir iade yansımadı. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri aldım.

Siparişimin iptal edilmesine rağmen banka kartımdan çekilen tutarın acilen hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.