Eski Damacana Nedeniyle Su Teslimatı Reddedildi, Müşteri Susuz Kaldı

Uzun süredir Hayat Su müşterisiyim. 05.08.2026 tarihinde Konya Selçuklu ilçesindeki bayiden su teslimatı beklerken, su getiren personel elimde bulunan damacanayı “eski tarihli” olduğu gerekçesiyle beğenmedi ve hiçbir su teslimatı yapmadan evimizden ayrıldı. Bu tutum nedeniyle evde doğrudan susuz bırakıldım ve mağdur edildim.

Zamanında depozito ödeyerek aldığım bu damacananın kullanım ömrü dolduysa, firmanın bunu yenisiyle değiştirmesi veya depozito bedelini iade etmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak gelen personel ne ürünü değiştirmekte ne depozitoyu iade etmekte ne de su teslimatını gerçekleştirmektedir. Ayrıca bu süreçte bayiyi telefonla aramama rağmen telefonlar açılmamış, sorunla ilgili hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır.

Kendi ambalajının ve damacanasının arkasında durmayarak müşterisini bu şekilde ortada bırakan bayinin uygulamasından şikayetçiyim. Güvenlik kamerası görüntüsüyle de bu durumu kayıt altına almış bulunmaktayım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, su teslimatımın herhangi bir bahane üretilmeden sorunsuz şekilde yapılmasını ve eski damacananın depozito veya değişim sürecinin net ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.