Hayat Sağlık Kabini'nde Hijyen Ve İletişim Sorunları

9 Kasım 2026 tarihinde İnegöl’de bulunan Hayat Sağlık Kabini’nden önce evde hizmet, ardından da kabinde enjeksiyon ve serum hizmeti aldık. Eve gelen hemşire hanımefendiden çok memnun kaldık, son derece ilgili ve profesyoneldi. Ancak kabine gittiğimizde karşılaştığımız hijyen ve iletişim sorunları bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kabinde, üzerinde işlem yapılan yatağın/masanın üzerindeki örtü son derece kirli ve özensiz görünüyordu. Tek kullanımlık bir örtü serilip serilemeyeceğini rica ettiğimde “Diğer hastalar sorun etmiyor ama biz de etmiyoruz” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Bu yanıt hem hijyen kurallarına hem de hasta psikolojisine tamamen ters bir yaklaşımdı. Teşekkür edip konuyu kapatmak istediğimde ise görevli hanımefendi cevap vermeye bile tenezzül etmedi.

Ayrıca yapılacak işlemlerle ilgili bilgilendirme bana değil, yanımdaki refakatçiye yapıldı. Hem hizmeti alan kişi olarak hem de sağlıkçı olduğumu da belirttiğim halde muhatap alınmamak, iletişimde bu kadar özensiz davranılması son derece rahatsız ediciydi. Sağlık sektöründe hem hijyenin hem de hasta ile doğrudan, saygılı ve açıklayıcı iletişimin temel olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu deneyimin kurumun genel işleyişini yansıtmasını istemem. Bu nedenle özellikle hijyen uygulamalarının gözden geçirilmesini, tek kullanımlık örtü gibi temel önlemlerin standart hale getirilmesini ve hasta ile iletişim konusunda ilgili personelin uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Aynı durumu başka hastaların yaşamamasını diliyorum.