Meryem’in Örtüleri Söz Verilen İade Şartı İhlal Edildi Ve Ürün Uyumlu Değil

Meryem Halı Koltuk Örtüleri isimli Instagram sayfasından koltuk örtüsü siparişi verdim. Siparişten önce yazışmalarda özellikle, eğer ürün koltuklarıma uymazsa iade yapıp yapamayacağımı sordum ve karşı taraftan, “koltuk örtüsü olmazsa geri iademiz var” şeklinde net bir cevap aldım. Bu cevaba güvenerek sipariş oluşturdum.

19.10.2026 tarihinde koltuk örtüleri Sürat Kargo ile kapıda kartla ödeme şeklinde tarafıma teslim edildi ve 3600 TL ödemeyi yaparak ürünü aldım. Eve gelince tekli koltukta deneme yaptığımda, örtü koltuğun bir tarafına dahi tam olarak geçmedi, zorlayınca dikişlerden ses geldi ve ürünün deforme olmaması için devam etmekten vazgeçtim. Ürünler şu an sıfır ayarında, kullanılmamış ve tekrar paketli şekilde duruyor.

Ertesi gün Instagram sayfasına hem durumu anlatarak hem de fotoğraf göndererek iade talebinde bulundum. Ancak iade talebimi kabul etmediler. Israrla, sipariş öncesi yazışmalarımızı da hatırlatmama rağmen bu kez “keyfi iade yapmıyoruz” diyerek geri adım attılar ve sonrasında hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden beni engellediler. Hem engellendiğime hem de yapılan yazışmalara ait ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Üç gün içinde yasal cayma/iade hakkım olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iletişim tamamen kesildi.

Koltuklarıma uymayan ve sıfır durumda olan bu ürün için ödediğim 3600 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, ekran görüntüleri ve yazışmalarla açıkça ortada olan mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin, sipariş öncesi bana verilen yazılı taahhüde uygun şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyor, gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.