to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres İddiası Ve Cevapsız Kargo Süreci
Hayatpay üzerinden puanlarımla “Dev Ekonomik Paket Bingo ürünleri” siparişi verdim. Siparişim 25.05.2026 tarihinde Sürat Kargo tarafından dağıtıma çıktı, ancak sistemde açık ve doğru görünen adresime rağmen “adres yanlış, ev bulunmadı” denilerek kargo bana teslim edilmedi. Ağır bir paket olduğu için kargocunun bilerek getirmediğini düşünüyorum ve paketim hayatpay’e iade olarak geri döndü.
Yaklaşık bir haftadır bu durumla uğraşıyorum. Hayatpay müşteri hizmetlerini aradığımda dosyanın işleme alındığını ve incelendiğini söylüyorlar, fakat neredeyse 10 gün olacak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, aradığımda da sürekli “incelemede” cevabını alıyorum. Kargo takip numaram 23216716107123 olup, teslimat adresim Ankara Sincan’dır.
Mağduriyetimin giderilmesi için iade olan Dev Ekonomik Paket Bingo ürünleri siparişimin tekrar kargoya verilerek doğru adresime ulaştırılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Hala ve hala bir çözüm yok. Sadece aradılar inceleniyor dediler bu kadar hafta ne inceleniyor anlamış değiliz sürekli bir oyalama gereği duyuluyor. Hayatpay tam bir pişmanlıksın!
