Ürünlerin Kargo Hasarı Sonrası Yeniden Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Hayatpay uygulamasındaki biriktirdiğim puanlarla 02.06.2026 tarihinde Bingo Sprey Yağ Çözücü 900 ml X3 ve Bingo Sprey Kireç Çözücü 900 ml siparişi verdim. Ürünler tarafıma teslim edilmeyince kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, ürünlerin kargoda patladığını, hasar kaydı tutanağı oluşturduklarını ve bu şekilde iade edeceklerini öğrendim. İade kargo takip numaram 13320871133169’dur.

Bunun üzerine 15 Haziran’da Hayatpay müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerin yeniden gönderilmesi talebiyle 28722665 numaralı talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de ürünler yeniden gönderildi. Yazılı taleplere de kesinlikle cevap verilmiyor, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Puanlarla aldığım bu ürünlerin, işlem numarası 264889101 olan siparişime istinaden, en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmek istiyorum. İletişim için telefon numaram 0553*****18’dir.