to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunları Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Puan Kullanımında Yaşanan Mağduriyet
30.12.2025 tarihinde Hayat Pay üzerinden puanlarımla bir ürün için sipariş oluşturdum. Uzun süre kargoya verilmesini beklememe rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Daha sonra “stok tükendi, puanlarınız iade edildi” şeklinde bir mesaj alarak siparişim iptal edildi. Bu siparişe ait 892768656 numaralı kaydım bulunmaktadır.
İlk iptalden sonra aynı sistem üzerinden bu kez farklı bir ürün için yeniden sipariş verdim. Ancak bu siparişim de bir süre sonra yine stok tükendi denilerek iptal edildi ve puanlarım tekrar iade edildi. Bugün üçüncü kez farklı bir ürün seçerek sipariş oluşturdum. Şu an için stok yok şeklinde bir bildirim almadım ancak önceki iki siparişim aynı şekilde iptal edildiği için bu siparişin de gönderileceğine dair güvenim kalmadı.
Eğer ürünler gerçekten stokta yoksa kullanıcıya sipariş verilebilir şekilde gösterilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Sürekli sipariş alınıp sonradan iptal edilmesi kullanıcı olarak mağduriyet yaratmakta ve gereksiz zaman kaybına neden olmaktadır. Puanlarımızı sorunsuz şekilde kullanamıyorsak bu sistemin amacını anlayamıyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden stok ve iptal sorununun incelenmesini, sistemde gerekli düzenlemelerin yapılarak bu durumun düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin puanlarımın kullanımı konusunda tarafıma uygun bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık. 15/01/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Dilediğiniz zaman bize tekrar ulaşabilirsiniz. Size destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
Hayat Pay üzerinden arkadaş davet ederek kazandığım puanlarla ödül ürünler seçmeme rağmen, siparişlerimin defalarca stok gerekçesiyle iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle 30.12.2025 tarihinde 8 litre Bingo sıvı deterjan siparişi verdim, uzun süre beklememe rağmen ürün kargoya verilmedi ve 09.01.2026 Cuma günü stok gerekçesiyle iptal mesajı aldım, puanlarım iade edildi. Ardından 09.01.2026 tarihinde bu kez 12 kiloluk Bingo toz deterjan siparişi verdim, o siparişim de 13.01.2026 Salı günü stok tükendi denilerek iptal edildi ve puanlarım tekrar geri yattı. Daha sonra 13.01.2026 tarihinde bu kez dörtlü Bingo bulaşık deterjanı siparişi oluşturdum, bu siparişim de 21.01.2026 Çarşamba günü yine iptal edildi. Başta yaklaşık 4.200 puanla başladığım süreçte iptaller ve ek kazandığım puanlarla toplamda yaklaşık 7.100 puanlık alışveriş denemem olmuş durumda, ancak hiçbir ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte tarafıma dönüş yapılmış ancak o dönemde telefonum arızalı olduğu için bana ulaşılamamış. Buna rağmen sistemde ürünler stokta yoksa hâlâ siparişe açık şekilde görünmesi, siparişlerin alınması ve sonra tek tek iptal edilmesi ciddi zaman kaybına ve güven kaybına yol açmaktadır. Puan kazanmak için emek veriyoruz fakat ödül kısmında bu kadar sorun yaşayınca sistemin amacını sorgular hale geliyoruz. Yaşadığım tekrar eden stok ve iptal sorununun detaylı olarak incelenmesini, öncelikle iptal edilen ürünlerimin tarafıma bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca puan yüklemesi yapılarak özür mahiyetinde telafide bulunulmasınını talep ediyorum.
