Stok Dışı Açıklamasıyla Sipariş İptali Ve Puan Artışı Sonrası Mağduriyet

Yaklaşık yirmi gün önce HayatPay uygulamasını indirdim ve çevremdeki arkadaşlarımın da uygulamayı indirip üye olmalarını sağlayarak birlikte puan biriktirdik. Biriken puanlarla hediye alanından Avantajlı Çamaşır Bakım Seti (Bingo Toz Deterjan 4 kg + Sıvı Deterjan 2 l + Çamaşır Yumuşatıcısı) ürününü seçtim ve siparişimi verdim.

Yaklaşık iki hafta boyunca ürünümün kargolanmasını beklerken, tarafıma “stoklarda tükendiği” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi ve yaşanan durum için üzgün oldukları, bunu telafi etmek için hesabıma 4700 HayatPara yüklendiği, hediye alanından dilediğim ürünü seçebileceğim belirtildi. Ancak uygulamaya tekrar girdiğimde, hediye bölümündeki ürünlerin büyük çoğunluğunda puanların neredeyse iki katına çıkarıldığını gördüm.

Sonuç olarak, iptal edilen Avantajlı Çamaşır Bakım Seti’ne denk bir ürünü şu an mevcut puanlarımla seçemiyorum. İki haftadır ürünüm gelmeden bekletildim, ardından iptal edildi ve sonrasında puan değerleri yükseltildiği için fiilen mağdur edilmiş oldum.

Şikayetimin dikkate alınarak, iptal edilen Avantajlı Çamaşır Bakım Seti’ne denk bir çamaşır bakım setinin, yeniden haftalarca beklemek zorunda kalmadan makul bir süre içinde tarafıma gönderilmesini veya o setle gerçekten eşdeğer bir ürünü ekstra mağduriyet yaşamadan ve uzun süre beklemeden seçebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.