Hayatpay Puanla Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Yok

29.12.2025 tarihinde Hayatpay uygulaması üzerinden 3.500 Hayat Puan kullanarak Bingo Sıvı Elde Bulaşık Deterjanı Sensitive 650 ml (4 adet) siparişi verdim. Ancak sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili Hayatpay ile e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Puan kullanımı tamamlanmış bir siparişin bu kadar uzun süre hazırlanmayıp gönderilmemesi ve müşteri taleplerine yanıt verilmemesi beni mağdur etmektedir. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek kullanılan 3.500 Hayat Puanımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.