Hayat Pay Teslim Edilmeyen Sipariş ve Yanıltıcı Reklam Şikayeti

Instagram’da karşıma çıkan Hayatpay reklamı üzerinden uygulamayı gördüm ve Play Store’dan indirerek üye oldum. Uygulamada, arkadaşlarımızı davet ederek puan/kupon kazanacağımız ve bu kuponlarla hediye ürünler alabileceğimiz söylendi. Ben de yönlendirmelere güvenerek arkadaşlarıma uygulamayı indirttim, bu sayede 500 puan topladım ve uygulamaya kişisel bilgilerimi de girerek hesap oluşturmak zorunda kaldım.

Topladığım 500 puan ile 4 kg Bingo çamaşır deterjanı, 2 litre sıvı deterjan ve çamaşır yumuşatıcı siparişi verdim. 27.12.2025 tarihinde, işlem numarası 251503753 olan bu siparişimi tamamladım. Siparişimle ilgili olarak SMS ile “siparişiniz oluşturuldu ve teslim edilecektir” şeklinde bir bilgilendirme aldım ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de herhangi bir yeni bilgilendirme yapıldı.

Hem kişisel bilgilerimi paylaşmış olmam hem de bu kadar uğraşıp puan topladıktan sonra hiçbir ürünün gelmemesi beni ciddi anlamda endişelendirdi. Reklamda vaat edilenlerin yerine getirilmemesi, bunun bir yanıltma mı yoksa sorumsuz bir reklam çalışması mı olduğu konusunda kafamda soru işaretleri oluşturdu.

Hayatpay’den beklentim, ilgili siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma ulaştırılması ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmemdir. Aksi halde hem kişisel verilerimin güvenliği hem de yanıltıcı reklam konusunda gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.