Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Destekten Cevap Almama

Hayatpay uygulamasını hediye ürünler alabilmek için kullanmaya başladım, puan toplayarak 4’ünde Famillia Plus Natürel 16’lı kağıt havlu siparişi verdim. İşlem numaram 889330426 olmasına ve aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte 2–3 kere uygulama üzerinden yazıp destek talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de açıklama yapılıyor, bu durum kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da net bir açıklama yapılarak puanlarımın ve varsa yaptığım ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.