to read complaints and reviews, or file yours.Koli İçinde Ürün Dökülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Hayat Pay üzerinden 4668 hayatpara ile Bingo Sprey Yağ Çözücü 900 ml mlx3 (3 adet) ve Bingo Sprey Kireç Sökücü 900 ml mlx1 (1 adet) satın aldım. Ürünler 13.07.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Kargo poşetinde ve kolinin dışında hiçbir sorun görünmüyordu, bu nedenle koliyi teslim aldım. Ancak koliyi açtığımda ürünlerin büyük kısmının koli içine döküldüğünü, dökülen sıvının da koli içindeki kağıtlarla ve kartonlarla emildiğini gördüm.
Dış ambalajda bir hasar olmadığı için teslim almaktan kaçınmam söz konusu değildi, hasarın tamamen paketlemeden kaynaklandığı açıkça görülmektedir. Durumu fark eder etmez Hayat Pay’e defalarca yazılı olarak ulaştım ve kolinin içini, dökülen ürünleri ve hasarı net şekilde gösteren fotoğrafları gönderdim. Ayrıca müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım. Buna rağmen e-posta ile herhangi bir dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri ise her seferinde sadece “inceleniyor” bilgisini verip somut bir çözüm üretmedi.
Kullandığım 4668 hayatpara'nın, hasarlı ve kullanılamaz hale gelen bu sipariş için tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 07/08/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
1 ay boyunca çözülmeyen sorunum Şikayetvar'a yazınca 1 günde çözüldü. Teşekkürler.
Şikayetvar sitesine başvurmadan neden çözmediniz? Yine de teşekkür ederim.
