to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayda Gönderilmeyen Sipariş Ve Puan Artışı Şikayeti
Aralık 2025 ayında Hayat Pay uygulamasında biriktirdiğim puanlarla 27 Aralık 2025 tarihinde deterjan ve tuvalet kağıdı siparişi verdim. Siparişimi tamamladım ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Sadece yoğunluktan dolayı gecikme olduğu söylendi.
Bu süreçte siparişlerimden bir ürün iptal edildi ve puan iadesi yapıldı. Kısa bir süre sonra ise puanlı ürünlere zam yapıldığını gördüm. Örneğin daha önce 3.800 puan olan bir ürün 8.000 puana çıkarılmış durumda. Yani aynı ürünü, gecikme ve iptal sonrası artık eski puanımla alma imkanım kalmadı.
Uygulamaya üye olup hesabımı açtığımda buradan birçok işlem yapmayı düşünüyordum ancak yaşadığım bu süreç, ürünlerin gönderilmemesi, puanlı ürünlere yapılan ciddi artışlar ve muhatap bulamama nedeniyle güvenimi tamamen kaybettim. Sipariş verdiğim tarihteki şartlar ve puanlarla ürünlerimin gönderilmesini veya mağduriyetimi eşdeğer şekilde giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hayat Pay uygulamasında biriktirdiğim puanlarla 28 Aralık 2025 tarihinde deterjan hediyesi seçtim. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ürün hala tarafıma gönderilmedi. Uygulama üzerinden ekran görüntüsü alarak işlemi de kayıt altına aldım.
Bu süreçte mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de bir özür geldi. Madem göndermeyeceğiniz hediyeyi neden sisteme koyuyorsunuz, insanları oyalayıp puanlarını harcatıp sonra ortadan kayboluyorsunuz, gerçekten kendimizi kandırılmış ve ciddiye alınmamış hissediyoruz.
Hediye ürünümün ivedilikle gönderilmesini ya da aksi halde harcadığım puanların eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu konuyu her ortamda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık. 18/02/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Dilediğiniz zaman bize tekrar ulaşabilirsiniz. Size destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
