Hayatpay'ta Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Hayatpay uygulamasındaki puanlarımı kullanarak Molfix 4 numara bebek bezi siparişi verdim. 691173680 numaralı siparişim, sistemde 27.12.2025 tarihinden beri “sipariş alındı” olarak görünüyor ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat adresim Muğla Fethiye’dir.

Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama ve ayrıca farklı yollarla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişin durumu ile ilgili net bir bilgi paylaşılmaması ve müşteri taleplerine cevap verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da gönderim sağlanmayacaksa bunun açıkça belirtilerek sürecin netleştirilmesini, gerekirse puanlarımın iade edilmesini talep ediyorum.