Molfix Bebek Bezi Hediyesi Gecikiyor Ve Söz Verilen Süre Tutulmuyor

Hayat Pay uygulamasını indirip arkadaşlarımı davet ederek puan kazandım ve bu puanlarla 24 Aralık tarihinde 4 numara Molfix bebek bezi hediyesini seçtim. Uygulamada ürünlerin en geç 6 iş günü içinde kargolanacağı yazmasına rağmen, aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hediyem hâlâ gönderilmedi.

Bu süreçte 612928543 işlem numarası ile iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece yoğunluk ve ürün stok durumu gibi gerekçelerle geçiştirildim, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Son olarak 5 Ocak gecesi yaptığım görüşmede talebimin işlem birimine iletildiği ve 6 Ocak’ta aranacağım söylendi, ancak bu vaade rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca uygulamada günlük 10 fiş okutma hakkımız olmasına rağmen, özellikle anlaşmalı olduğu belirtilen BİM market fişlerimi sistem sürekli reddediyor, fişleri kabul etmiyor. Hem kazandığım puanla seçtiğim hediyenin gönderilmemesi hem de fiş okutma kısmının düzgün çalışmaması sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Hediyem olan 4 numara Molfix bebek bezinin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve BİM fişleri başta olmak üzere fiş okuma sistemindeki sorunun düzeltilmesini, ayrıca verilen sözler tutulmadığı için tarafıma bilgilendirme ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.