to read complaints and reviews, or file yours.Puanlarla Aldığım Bebek Bezi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Hayat Pay üzerinden 26 Aralık 2025 tarihinde bebek bezi siparişi aldım. Bu ürünü puanlarımla aldım, herhangi bir ücret ödemedim ancak buna rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de teslimat yapıldı, bu durum kabul edilemez.
Sipariş numaram 279257632’dir. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni arayacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde arayan olmadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Verilen sözler tutulmuyor, müşteriye karşı ciddi bir sorumsuzluk söz konusu.
Puanlarımla aldığım bu ürünün derhal gönderilmesini, aksi halde puanlarımın eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili net, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hayat Pay uygulamasında Gold Paket 2 üyeliğini satın aldım. Paket koşullarında, ilgili ay içinde fatura ödemesi yapmam durumunda 100 Hayat Puan kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Yaklaşık bir hafta önce faturamı Hayat Pay üzerinden ödedim ancak kampanya gereği kazanmam gereken 100 Hayat Puan hesabıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hayat Pay hesabım, 05xx ile başlayan hatta kayıtlıdır.
Gold Paket 2 kapsamında taahhüt edilen 100 Hayat Puanın, ilgili fatura ödememe istinaden bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 09/01/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
Merak ettim bir sonuca varabildiniz mi acaba aynı sorunu bende yaşıyorum da