Hayatpay Uygulamasında Fiş Fotoğrafı Doğru Yüklenmesine Rağmen İşlem Reddediliyor

Hayatpay uygulamasına market alışverişime ait fişin fotoğrafını defalarca kez eksiksiz ve net bir şekilde yüklememe rağmen işlemim sürekli olarak reddediliyor. Uygulama içinde nedenini sorduğumda, “Fişin tamamını çekmeniz gerekir” şeklinde bir gerekçe belirtiliyor.

Oysa fişin fotoğrafında işletme adı, tarih, saat, fiş/belge numarası, alınan ürünlerin tamamının kalem kalem dökümü ve fiyatları, toplam tutar, KDV ve ödeme bilgilerinin tamamı okunaklı şekilde yer alıyor ve fişin tamamı kadraja alınmış durumda. Buna rağmen sistem her seferinde aynı gerekçe ile reddediyor ve fişe karşılık almam gereken kazanım tarafıma tanımlanmıyor.

Bu nedenle Hayatpay uygulamasındaki bu hatalı red kararının sistemsel olarak incelenmesini, fişimin manuel olarak kontrol edilmesini ve söz konusu alışverişe ait kazanımın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.