Hayatpay IBAN Transfer Kampanyasında Puan Hak Talebim Reddedildi

22.05.2026–31.05.2026 tarihleri arasında Hayatpay uygulamasının IBAN’a para transferi kampanyasından kaynaklı bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanya koşullarına göre IBAN’a yapılan birinci 1.000 TL transfer için 1.000 Hayat Para, ikinci 1.000 TL transfer için ise tekrar 1.000 Hayat Para puanı tanımlanacağı belirtilmişti.

Ben bu kampanya kapsamında 26 Mayıs ve 30 Mayıs tarihlerinde olmak üzere iki kez, ayrı ayrı 1.000 TL’lik IBAN’a para transferi gerçekleştirdim. Özellikle 30.05.2026 tarihinde yaptığım 1.000 TL’lik IBAN transferine karşılık olması gereken 1.000 Hayat Para puanı hesabıma yatırılmadı. Toplamda 2.000 TL işlem yapmama rağmen sadece ilk kampanyadan yararlandığım, ay içinde daha önce bu haktan faydalandığım gerekçesiyle 22–31 Mayıs kampanyasına ait 1.000 Hayat Para puanım tarafıma tanımlanmadı. Oysa 22–31 Mayıs tarihleri için gelen kampanya mesajının önceki kampanyadan farklı ve yeni bir kampanya olduğunu düşünerek bu işlemleri yaptım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 22 Mayıs öncesinde kampanyadan yararlandığım için tekrar puan verilemeyeceği söylendi. Ben ise 22 Mayıs’ta gelen yeni kampanya mesajından sonrasının beni ilgilendirdiğini, bu kampanyanın ayrı değerlendirilmesi gerektiğini ifade ettim ancak talebim karşılanmadı.

Kampanya mesajına istinaden yapmış olduğum işlemler, özellikle de 30.05.2026 tarihli 1.000 TL’lik IBAN transferi sonucunda hak ettiğimi düşündüğüm 1.000 Hayat Para puanının, 5307****10 numaralı hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.