Hayatpay İle Doğalgaz Faturası Ödenemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

18.11.2025 son ödeme tarihli, 030001136547 numaralı Konya Enerya doğalgaz faturamı hayatpay uygulaması üzerinden ödemek istediğimde, “Borcunuz Bulunmamaktadır” hatasıyla karşılaşıyorum. Ancak aynı faturayı banka uygulaması ve diğer platformlar üzerinden sorunsuz şekilde ödeyebiliyorum. Hayatpay’de ise sadece bu uyarı çıkıyor ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum; herhangi bir hata kodu veya ek açıklama bulunmuyor.

Bu sorunu 9 Kasım Cumartesi günü hayatpay müşteri hizmetlerine ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Faturamı hayatpay üzerinden ödemek istememin sebebi, 50 TL Nakit iade kampanyasından yararlanmak istememdir. Şu an faturam hâlâ ödenmemiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

Hatanın acilen düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.