Hayatpay Hesabına 1000 TL Transferi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

06.04.2026 tarihinde saat 13.30–16.30 arasında Yapı Kredi Bankası kredi kartımla Hayatpay hesabıma 1000 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem üzerinden bir hafta geçmesine rağmen para hâlâ Hayatpay hesabıma geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine önce Hayatpay müşteri hizmetlerini aradım, “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen üç gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından bankamla görüştüm, işlemin kendi taraflarından sorunsuz şekilde gönderildiğini, herhangi bir sorun görünmediğini ilettiler ve 5374920 ile 252971525290 takip numaralarını benimle paylaştılar.

Bu takip numaralarını da içeren tüm bilgileri Hayatpay’e hem mail yoluyla hem de canlı destek üzerinden iletmeme rağmen hesabıma para aktarımı hâlâ gerçekleşmedi. Hayatpay hesabıma sorunsuz giriş yapabiliyor olmama rağmen, söz konusu 1000 TL bakiyeme yansımıyor.

Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için ilgili ödemenin bir an önce Hayatpay hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.