Hayatpay Gold Hesabım Premium’a Güncellenmedi, Kampanya Haklarıma Erişemiyorum

Hayatpay müşterisi olarak uzun süredir Gold hesap kullanıcısıydım. Daha sonra hesabımın yükseltilmesi için Hayat Finans müşterisi oldum ve Hayat Finans hesaplarım açılarak aktif şekilde kullanmaya başladım. Buna rağmen Hayatpay uygulamasındaki hesabım hâlâ Gold hesap olarak görünmekte, Premium hesaba geçişim yapılmamaktadır. Bu nedenle kampanyalara katılamıyor ve avantajlardan yararlanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

31.07.2026 tarihinden beri bu durum devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını belirttiler ancak daha önceki tecrübelerime dayanarak geri dönüş yapılmadığını bildiğim için Şikayetvar üzerinden başvuru yapma gereği duydum.

Güven Kayak adına kayıtlı, 102066265 numaralı müşterilik bilgilerimle ilişkilendirilmiş Hayatpay hesabımın bir an önce Premium hesaba geçirilmesini ve kampanya haklarımın tanımlanmasını talep ediyorum.