Hayat Pay Siparişim Teslim Edilmedi Ve Puanlarım Geri Yüklenmedi

20.07.2026 tarihinde Hayat Pay uygulaması üzerinden Bingo Soft konsantre çamaşır yumuşatıcısı siparişi verdim ve bu işlem için 7.938 hayatparam kullanıldı. Ürünler yaşadığım ildeki kargo şubesine gelmesine rağmen, teslimat adresi olarak belirttiğim ilçedeki iş yerime getirilmedi. Kargo ile görüştüğümde, göndericinin bu gönderiyi şube teslim olarak girdiğini, bu yüzden adrese teslim yapılmadığını ve şubeden teslim almadığım için ürünlerin iade edildiğini söylediler.

Daha sonra Hayat Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ürünler için iade kodu oluşturulduğunu, puanlarımın geri yansıyacağını ve tekrar sipariş verebileceğimi söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne puanlarım geri yüklendi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Uygulama üzerinden defalarca dilekçe/yazı yazmama rağmen, yazdıklarım “iletildi” göründükten bir süre sonra uygulamadan kayboluyor ve sürece dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Bu uygulamayı evimin ihtiyaçlarını karşılamak için aylarca puan biriktirerek kullandım. Şu anda hem puanlarım hem de ürünlerim firma tarafından adeta yok sayılmış durumda. İlgisiz ve anlayıştan uzak bu süreç nedeniyle uygulamayı artık kullanmıyorum ve daha önce tavsiye ettiğim için de pişmanlık duyuyorum.

Hayat Pay’in, 20.07.2026 tarihli ve 697941662 işlem numaralı siparişime ait 7.938 hayatparam karşılığında gönderilmeyen Bingo Soft çamaşır yumuşatıcı ürünlerimi adresime yeniden göndermesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.